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Une question, un souci, une erreur dans un récit ? Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

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Les questions fréquentes

Débloquer un lieu, le GPS, la montre, le hors ligne : les réponses sont sur la page d'accueil. Dans l'application, Réglages › Questions fréquentes.

Le Pass

• Restaurer un achat : depuis l'offre du Pass, touchez « Restaurer mes achats ».
• Résilier : depuis les réglages de votre compte App Store ou Google Play, au moins 24 heures avant le renouvellement.
• Un remboursement : il se demande à Apple ou à Google, qui ont encaissé le paiement.

Supprimer votre compte

Dans l'application : Réglages › Supprimer mon compte. Votre compte, vos lieux découverts et les données gardées sur le téléphone sont effacés.

Vous n'avez plus l'application ? Écrivez-nous à bonjour@culturun.com, objet « Suppression de mon compte » : nous le supprimons sous 30 jours au plus. Un abonnement au Pass se résilie séparément, depuis votre store.

Une erreur dans un récit

Chaque fiche de lieu montre les sources de ses récits, et un lien « Une erreur dans ce récit ? ». Vous pouvez aussi nous écrire : nous vérifions et corrigeons.